去年底買了一台聲寶SAMPO的烘碗機，誰知道因此才發現聲寶的產品與服務的品質都有待商榷…
機器買回來後，因廚房空間的關係，我們將這一台體積不小的廚房新成員放到流理台旁。有幾次婆婆發現烘碗機後面都會有水。起先我們以為是我們洗碗時不小心將水噴過去，積少成多，再加上年前超忙，所以也就忘記了。直到前幾天發現怪怪的，就用心做了一下實驗，這下子才發現原來這是一台會漏水的烘碗機。 好吧，產品有瑕疵，那就報修吧。0800-00-5438，算聲寶廣告打的不錯，我一下子就打過去了。此時，開始啟動我們對聲寶服務品質超不滿意的經驗。
2007/03/09(五)晚上打到聲寶080電話，說明要報修後，聲寶客服要了一些資料並說明會派人處理就結束了這通電話。
2007/03/10(六)聲寶維護人員到府，弄了老半天確認烘碗機確實會漏水，且有一面使用後會有水珠。維護人員沒遇過這種情況，被要求留下名片後告知回去會與研發部研究。
2007/03/13(二)聲寶維護人員到來電，說需要將機器拿回去研究個兩天。取機器時竟然沒有留維護單！！！後來請他寫一份證明才同意維護人員帶回。（03/13取回KB-A12U一台。XXX簽名）。（大公司聲寶，看到沒，空手就想抱回機器，想A走還是想湮滅證據？）
2007/03/14(三)沒消息
2007/03/15(四)依舊沒消息
2007/03/16(五)白天依舊沒消息。後來打電話過去時，聲寶維護人員才承認確認是機器有問題，並商榷「往後有漏水情況，擦一擦就好。」（明明就是有問題，不打算修就是了嗎？）「以後將碗筷甩乾一點再放進去，這樣水會比較少。」（怎不說等碗筷都乾了再放進去！那我買烘碗機做什麼！）協商失敗，聲寶維護人員說要再研究後就結束通話。
稍晚，看情況不對勁，所以再次打到聲寶0800以及全國電子申訴。聲寶客服與全國電子都說時間已是下班時間，明天會幫忙追蹤。
2007/03/17(六)聲寶維護人員來電，說會幫忙換一台新的。不過因目前聲寶與全國電子都缺貨，最快要到下週三才“有可能”可以送來。幾經交涉，就是不肯幫忙想辦法提前，連請轉達告知主管來電協商一下也不肯（不知是基層維護與客服不敢告知主管，還是主管根本就認為無須對我回覆電話）。
至此，我對聲寶的服務品質完全失望，一個還在保固期的新品維修竟然要一週，然後還告訴你要等等等，等個幾天才會給你換貨。最糟糕的是，連一點點想挽回客戶的心都沒有打算。唉～～～只能算是我們自己「所買非物」
下次要買或推薦聲寶的產品，門都沒有！！！
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