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拒絕往來戶:PCHOME

之前PCHOME的名聲在網路上就不是很好,除了網路購物價格比較便宜之外,其他的一直被人詬病,如亂發垃圾廣告信、沒有電話號碼的客戶服務…。今天,算是讓我領受到了…
因為住家離中華電信過遠的關係,所以網路頻寬一直沒有辦法解決,最後只好移機,在別處界找個地方放網站,以方便更多更好的使用…
一來本身就是作資訊業,二來也有多次移機的經驗,一般來說,移機後因為IP變更,所以DNS也要一併變更。而這樣的一個動作通常只要上DNS網域供應商所提供的DNS管理介面就可以立即變更對應的IP,變更後24Hr就可以生效。所以這一次移機我也是利用週末假日來進行,以免停機時間過長。可是這一次遇到困難了,因為…PCHOME不提供線上更新(完整的來說,是不提供設定設定完成的DNS IP自行更新),看不懂?以下是PCHOME的原文

目前尚未開放自行更新已設定過DNS的IP,若您有需要修改,請您 聯絡客服。

好吧~不提供DNS擁有者自行變更,就聯繫請PCHOME幫忙修改吧…
PCHOME沒有電話,整個網站都找不到該公司的電話(算了,也不是今天才這樣),所以只好填寫線上客服單
填寫完,更勁暴的消息~~~例假日不服務,會在三個工作天內回覆!!Orz….
(這是DNS網域供應商新典範嗎?HiNet沒有、SeedNet也沒有、其他ISP也沒有)
(以上發生在8/11五的晚上,沒有辦法,週一看看情況如何)

8/14週一:一整天,我都很留意的PCHOME客服是否有回信,結果大出意料的,是在下午八點多才收到PCHOME的客服來信,不過看了還真的快暈倒了。以下是PCHOME客服的來信內容

您好:國際網域名稱當您第一次設定後若需要更新,請您提供您的網址名稱,登入管理的密碼,以及DNS自館的相關資料,由服務人員幫您轉請工程師協助更新處理,謝謝

為什麼這些說明不直接寫在FAQ等說明裡面呢?很不甘願的只好再透過不太人性的PCHOME客服表單寫明我的資訊,接下來只好繼續等..等..等..

8/15週二:沒有任何PCHOME來信,一封也沒有,也沒告知有沒有開始動工修改DNS IP。沒辦法,只好繼續等..等..等..(這天,我決定了,要將jigong.org的網域由PCHOME移出,就這樣讓我繼續領教到PCHOME偉大客服的威力。不過這是另一個故事了,稍後再講)

8/16週三:讓人有點意外的,要下班之前收到了PCHOME客服的來信,說已經設定好了,以下是PCHOME客服的來信內容

您好:已請相關部門幫您設定完成,請您重新連線試試,謝謝您的幫忙

收到信時時間有點晚,趕著下班。回到家第一件事就是立即上網連看看白陽書院是否可以連上(沒有先獻香~~O~~~老母娘、諸天仙佛我錯了)
感謝天恩師德,終於可以連上了

就這樣,白陽書院停機了一週。
嗯~~~下次要買網域?請不要上PCHOME,謝謝!

部落閣歷史上的今天...